Casos de estudio
Formación en coaching para Agile Coaches
Una empresa europea del sector alimentario creó un equipo interno de Agile Coaches para acompañar la nueva forma de trabajo basada en equipos (un agile coach por equipo).
A pesar de la fuerte inversión realizada, los resultados no estaban llegando y la organización concluyó que era necesario ofrecer formación específica en coaching para estos profesionales.
Al analizar las necesidades de los equipos, se observó que los agile coaches aportaban experiencia y conocimientos técnicos en aspectos concretos, pero no lograban abordar la dimensión relacional ni la visión sistémica de la organización y sus subsistemas.
Desarrollamos una formación integral centrada en los ocho roles del Scrum Master, que combinaba talleres experienciales, sesiones individuales de coaching y supervisión grupal.
A lo largo del proceso formativo, los agile coaches ganaron confianza en sus habilidades de coaching y pudieron poner en práctica lo aprendido entre sesión y sesión.
El cambio en su forma de acompañar a los equipos tuvo un impacto directo en la dinámica y el rendimiento de estos.
Formación en bienestar y felicidad en el trabajo para directivos de una aseguradora
Una compañía aseguradora asiática enfrentaba altos niveles de estrés entre su personal debido a cambios en el sector y a una creciente competencia. La empresa quería ofrecer formación en bienestar y felicidad para apoyar a sus managers y empleados.
La propuesta inicial era realizar una formación completamente online.
Al explorar las necesidades reales de la organización, identificamos que además de bienestar era necesario trabajar el compromiso de las personas y el fortalecimiento de los vínculos dentro de los equipos.
Basándonos en la psicología positiva y el trabajo con fortalezas de carácter, diseñamos un programa online con elementos de gamificación y objetivos semanales para aumentar la motivación y la implicación.
También se incorporaron espacios de coaching y supervisión entre pares.
Los resultados mostraron mejoras en el uso de fortalezas personales, la gestión de situaciones difíciles y la capacidad de ofrecer feedback constructivo.
Formación en liderazgo situacional para una empresa internacional del sector industrial
Una empresa internacional del sector industrial adquirió una compañía europea y necesitaba homogeneizar el liderazgo de todos sus directivos según el modelo de liderazgo de la empresa matriz.
La organización había definido cinco competencias clave de liderazgo basadas en el modelo de liderazgo situacional.
Desarrollamos una formación adaptada al contexto de la empresa adquirida y a sus particularidades culturales.
El programa incluyó estudios de caso, role plays y supervisión entre pares, así como actividades entre sesiones para aplicar las competencias trabajadas.
Todo el equipo directivo, incluido el CEO, completó con éxito la formación, alineándose con los objetivos estratégicos de la organización.
Formación en liderazgo sistémico en un banco latinoamericano
Un banco latinoamericano quería dotar a sus directivos de nuevas habilidades de liderazgo para adaptarse a un entorno en constante cambio y ofrecer un mejor servicio a sus clientes internos y externos.
Tras explorar expectativas y necesidades, propusimos una formación en liderazgo sistémico para desarrollar la inteligencia sistémica de los directivos, fortalecer su rol como líderes-coach y proporcionar herramientas aplicables de forma inmediata en sus equipos.
La primera parte de la formación experiencial se centró en autoconocimiento y autoliderazgo, creando un espacio de seguridad psicológica para abordar diferentes aspectos personales y profesionales.
La segunda parte se orientó a aplicar la teoría sistémica a múltiples situaciones laborales, tanto para prevenir conflictos como para potenciar el bienestar y el desempeño de las personas y equipos.
El proceso tuvo inicialmente una fuerte carga emocional, generando conciencia sobre los patrones y las razones detrás de ciertos hábitos y comportamientos.
Las competencias trabajadas pudieron aplicarse entre sesiones, mostrando resultados positivos en evaluaciones posteriores de 360°.
Consultoría sobre clima laboral, estrés y burnout
Una organización europea del sector sanitario recibía numerosas quejas de sus trabajadores debido a sobrecarga de trabajo y estrés.
La organización concluyó que no podía reducir las demandas laborales, por lo que consideraba aumentar recursos.
El departamento de recursos humanos quería realizar una intervención positiva, pero no disponía del conocimiento ni del personal necesario para hacerlo.
Tras diagnosticar los síntomas más relevantes de la organización, propusimos una intervención intensiva de dos meses basada en psicología organizacional positiva, con especial énfasis en pertenencia, colaboración y fortalezas dentro de los equipos.
Durante el proceso se consolidaron nuevas formas de trabajar, generando un entorno laboral más saludable y eficaz para afrontar las exigencias del contexto.
Tras la intervención, las quejas de usuarios y trabajadores disminuyeron, y el clima laboral pasó a ser más colaborativo que competitivo.
Consultoría sobre acoso sexual y acoso laboral
Una organización pública europea fue condenada tras el suicidio de un trabajador debido a acoso laboral.
Una de las primeras medidas fue aprobar un protocolo contra el acoso sexual y laboral. Sin embargo, el protocolo encargado a una consultora y presentado a la organización no fue aceptado por los trabajadores, aumentando los conflictos.
La organización solicitó nuestra ayuda para desbloquear la situación.
Tras analizar el contexto, propusimos descartar el protocolo adquirido y acompañar a los empleados en la creación del protocolo desde dentro de la organización mediante un proceso iterativo de 4 a 6 meses.
Trabajamos quincenalmente con representantes de todos los grupos implicados para diseñar y aprobar de forma consensuada el nuevo protocolo.
El resultado fue un protocolo sólido contra el acoso y nuevas formas de trabajo basadas en mediación transformativa e inteligencia sistémica, aplicables a múltiples contextos.
Consultoría en políticas de igualdad, diversidad e inclusión
Una startup europea del sector belleza se vio involucrada en el debate generado por el movimiento Black Lives Matter debido a sus procesos de reclutamiento, selección y retención de talento, así como a sus políticas de igualdad, diversidad e inclusión.
De forma inesperada comenzaron a recibir críticas en redes sociales por parte de clientes y antiguos empleados.
La empresa reconoció sus áreas de mejora y decidió abordar la situación.
Tras el diagnóstico, propusimos una intervención en tres fases:
- Corto plazo: conectar con los valores de la empresa y emitir una disculpa pública a la comunidad y a las partes implicadas.
- Medio plazo: recoger información a través de focus groups con clientes y exempleados.
- Largo plazo: revisar y actualizar las políticas de igualdad, diversidad e inclusión y los procesos de gestión del talento.
Tras la primera fase se restableció un diálogo constructivo con la comunidad.
La segunda fase aportó información muy valiosa para la mejora continua.
En la tercera fase se implementaron muchas de las recomendaciones, transformando la imagen de la empresa desde dentro hacia fuera.
Consultoría sobre liderazgo abusivo
El comité de compliance de una multinacional del sector transporte recibió una denuncia por liderazgo abusivo contra uno de sus directores.
Todos los miembros del departamento respaldaban la denuncia, pero la empresa no sabía cómo abordar la situación sin tomar partido.
Tras iniciar la colaboración, se llevó a cabo una fase de exploración y diagnóstico mediante entrevistas individuales y grupales, que permitieron elaborar un mapa relacional y reconstruir los hechos.
Las partes coincidían en la existencia de los hechos, pero diferían en su interpretación, generando perfiles complejos entre víctimas y responsables.
Propusimos una intervención multinivel en tres sistemas: el directivo y su estilo de liderazgo, el equipo y sus dinámicas de poder y la organización y sus políticas de gestión del talento.
El resultado incluyó cambios en políticas organizativas, reubicación del líder implicado con formación en liderazgo, y legitimación de nuevos estándares de funcionamiento dentro del equipo.
Consultoría sobre sucesión en la empresa familiar
Una empresa internacional familiar del sector alimentario enfrentaba dificultades tras el relevo generacional: el fundador cedió el liderazgo a su hija.
Aunque ella asumió el rol de CEO, los empleados seguían consultando al fundador y además la CEO estaba asumiendo funciones del director general.
Esta situación estaba afectando al clima organizacional y a los resultados económicos.
La CEO solicitó apoyo para gestionar la situación tanto hacia arriba (con su padre) como hacia abajo (con el equipo directivo y los empleados).
Tras diagnosticar las dinámicas e interdependencias del sistema, se realizaron intervenciones individuales y grupales para alinear misión y visión, clarificar responsabilidades y legitimar el proceso de sucesión.
En el trimestre siguiente, los resultados mejoraron y los conflictos relacionados con orden jerárquico y autoridad prácticamente desaparecieron.
Exploremos juntos las dinámicas de tus sistemas
Y descubramos qué las impulsa.
