Casos d'estudi
Formació en coaching per a Agile Coaches
Una empresa europea del sector alimentari va crear un equip intern d’Agile Coaches per acompanyar la nova manera de treballar basada en equips (un agile coach per equip).
Malgrat la forta inversió realitzada, els resultats no arribaven i l’organització va concloure que era necessari oferir formació específica en coaching per a aquests professionals.
En analitzar les necessitats dels equips, es va observar que els agile coaches aportaven experiència i coneixements tècnics en aspectes concrets, però no aconseguien abordar la dimensió relacional ni la visió sistèmica de l’organització i els seus subsistemes.
Vam desenvolupar una formació integral centrada en els vuit rols del Scrum Master, que combinava tallers experiencials, sessions individuals de coaching i supervisió grupal.
Al llarg del procés formatiu, els agile coaches van guanyar confiança en les seves habilitats de coaching i van poder posar en pràctica allò après entre sessió i sessió.
El canvi en la seva manera d’acompanyar els equips va tenir un impacte directe en la dinàmica i el rendiment d’aquests equips.
Formació en benestar i felicitat a la feina per a directius d'una asseguradora
Una companyia asseguradora asiàtica afrontava alts nivells d’estrès entre el seu personal a causa de canvis en el sector i d’una competència creixent. L’empresa volia oferir formació en benestar i felicitat per donar suport als seus managers i empleats.
La proposta inicial era fer una formació completament online.
En explorar les necessitats reals de l’organització, vam identificar que, a més del benestar, calia treballar el compromís de les persones i l’enfortiment dels vincles dins dels equips.
Basant-nos en la psicologia positiva i el treball amb fortaleses de caràcter, vam dissenyar un programa online amb elements de gamificació i objectius setmanals per augmentar la motivació i la implicació.
També s’hi van incorporar espais de coaching i supervisió entre iguals.
Els resultats van mostrar millores en l’ús de fortaleses personals, la gestió de situacions difícils i la capacitat d’oferir feedback constructiu.
Formació en lideratge situacional per a una empresa internacional del sector industrial
Una empresa internacional del sector industrial va adquirir una companyia europea i necessitava homogeneïtzar el lideratge de tots els seus directius segons el model de lideratge de l’empresa matriu.
L’organització havia definit cinc competències clau de lideratge basades en el model de lideratge situacional.
Vam desenvolupar una formació adaptada al context de l’empresa adquirida i a les seves particularitats culturals.
El programa va incloure estudis de cas, role plays i supervisió entre iguals, així com activitats entre sessions per aplicar les competències treballades.
Tot l’equip directiu, inclòs el CEO, va completar amb èxit la formació, alineant-se amb els objectius estratègics de l’organització.
Formació en lideratge sistèmic en un banc llatinoamericà
Un banc llatinoamericà volia dotar els seus directius de noves habilitats de lideratge per adaptar-se a un entorn en canvi constant i oferir un millor servei als seus clients interns i externs.
Després d’explorar expectatives i necessitats, vam proposar una formació en lideratge sistèmic per desenvolupar la intel·ligència sistèmica dels directius, enfortir el seu rol com a líders-coach i proporcionar eines aplicables de manera immediata als seus equips.
La primera part de la formació experiencial es va centrar en autoconeixement i autolideratge, creant un espai de seguretat psicològica per abordar diferents aspectes personals i professionals.
La segona part es va orientar a aplicar la teoria sistèmica a múltiples situacions laborals, tant per prevenir conflictes com per potenciar el benestar i el rendiment de les persones i els equips.
El procés va tenir inicialment una forta càrrega emocional, generant consciència sobre els patrons i les raons darrere de certs hàbits i comportaments.
Les competències treballades es van poder aplicar entre sessions, mostrant resultats positius en avaluacions posteriors de 360°.
Consultoria sobre clima laboral, estrès i burnout
Una organització europea del sector sanitari rebia nombroses queixes dels seus treballadors a causa de sobrecàrrega de feina i estrès.
L’organització va concloure que no podia reduir les demandes laborals, per la qual cosa considerava augmentar recursos.
El departament de recursos humans volia fer una intervenció positiva, però no disposava del coneixement ni del personal necessari per fer-ho.
Després de diagnosticar els símptomes més rellevants de l’organització, vam proposar una intervenció intensiva de dos mesos basada en psicologia organitzacional positiva, amb un èmfasi especial en pertinença, col·laboració i fortaleses dins dels equips.
Durant el procés es van consolidar noves maneres de treballar, generant un entorn laboral més saludable i eficaç per afrontar les exigències del context.
Després de la intervenció, les queixes d’usuaris i treballadors van disminuir, i el clima laboral va passar a ser més col·laboratiu que competitiu.
Consultoria sobre assetjament sexual i assetjament laboral
Una organització pública europea va ser condemnada després del suïcidi d’un treballador a causa d’assetjament laboral.
Una de les primeres mesures va ser aprovar un protocol contra l’assetjament sexual i laboral. Tanmateix, el protocol encarregat a una consultora i presentat a l’organització no va ser acceptat pels treballadors, fet que va augmentar els conflictes.
L’organització va sol·licitar la nostra ajuda per desbloquejar la situació.
Després d’analitzar el context, vam proposar descartar el protocol adquirit i acompanyar els empleats en la creació del protocol des de dins de l’organització mitjançant un procés iteratiu de 4 a 6 mesos.
Vam treballar quinzenalment amb representants de tots els grups implicats per dissenyar i aprovar de manera consensuada el nou protocol.
El resultat va ser un protocol sòlid contra l’assetjament i noves maneres de treballar basades en mediació transformativa i intel·ligència sistèmica, aplicables a múltiples contextos.
Consultoria en polítiques d'igualtat, diversitat i inclusió
Una startup europea del sector bellesa es va veure involucrada en el debat generat pel moviment Black Lives Matter a causa dels seus processos de reclutament, selecció i retenció de talent, així com de les seves polítiques d’igualtat, diversitat i inclusió.
De manera inesperada van començar a rebre crítiques a les xarxes socials per part de clients i antics empleats.
L’empresa va reconèixer les seves àrees de millora i va decidir abordar la situació.
Després del diagnòstic, vam proposar una intervenció en tres fases:
- Curt termini: connectar amb els valors de l’empresa i emetre una disculpa pública a la comunitat i a les parts implicades.
- Mitjà termini: recollir informació a través de focus groups amb clients i exempleats.
- Llarg termini: revisar i actualitzar les polítiques d’igualtat, diversitat i inclusió i els processos de gestió del talent.
Després de la primera fase es va restablir un diàleg constructiu amb la comunitat.
La segona fase va aportar informació molt valuosa per a la millora contínua.
En la tercera fase es van implementar moltes de les recomanacions, transformant la imatge de l’empresa des de dins cap enfora.
Consultoria sobre lideratge abusiu
El comitè de compliance d’una multinacional del sector del transport va rebre una denúncia per lideratge abusiu contra un dels seus directors.
Tots els membres del departament donaven suport a la denúncia, però l’empresa no sabia com abordar la situació sense prendre partit.
Després d’iniciar la col·laboració, es va dur a terme una fase d’exploració i diagnòstic mitjançant entrevistes individuals i grupals, que van permetre elaborar un mapa relacional i reconstruir els fets.
Les parts coincidien en l’existència dels fets, però diferien en la seva interpretació, generant perfils complexos entre víctimes i responsables.
Vam proposar una intervenció multinivell en tres sistemes: el directiu i el seu estil de lideratge, l’equip i les seves dinàmiques de poder i l’organització i les seves polítiques de gestió del talent.
El resultat va incloure canvis en polítiques organitzatives, reubicació del líder implicat amb formació en lideratge i legitimació de nous estàndards de funcionament dins de l’equip.
Consultoria sobre successió a l'empresa familiar
Una empresa internacional familiar del sector alimentari afrontava dificultats després del relleu generacional: el fundador va cedir el lideratge a la seva filla.
Tot i que ella va assumir el rol de CEO, els empleats continuaven consultant el fundador i, a més, la CEO estava assumint funcions del director general.
Aquesta situació estava afectant el clima organitzacional i els resultats econòmics.
La CEO va sol·licitar suport per gestionar la situació tant cap amunt (amb el seu pare) com cap avall (amb l’equip directiu i els empleats).
Després de diagnosticar les dinàmiques i interdependències del sistema, es van fer intervencions individuals i grupals per alinear missió i visió, clarificar responsabilitats i legitimar el procés de successió.
En el trimestre següent, els resultats van millorar i els conflictes relacionats amb ordre jeràrquic i autoritat pràcticament van desaparèixer.
Explorem plegats les dinàmiques dels teus sistemes
L descobrim què les impulsa
